Департамент жилищной политики очередь на жилье. Как проверить свой номер в очереди на получение жилья

Жильё сегодня стоит дорого. Потому вопросы обеспечения им решаются на государственном уровне. Желающих принять участие в госпрограммах много. Потому стоит заранее разобраться, как узнать свою очередь на квартиру , если гражданин ранее подтвердил наличие права на получение помещения на платных условиях, и ему сообщили о том, что теперь остаётся только ждать. О том, как выполняется просмотр информации, об особенностях продвижения и иных нюансах осуществления действия поговорим далее.

С юридической точки зрения правом на квартиру обладает каждый гражданин РФ. Однако реализовать его с финансовой точки зрения очень проблематично. Однако государство предоставляет льготы, упрощающие процесс покупки недвижимости. Однако воспользоваться ими могут далеко не все. Чтобы получить квартиру на льготных условиях, необходимо подтвердить официальный статус малоимущего или нуждающегося в улучшении жилищных условий

Если человек соответствует этим требованиям, оформляется предоставление государственной помощи. Для этого необходимо обратиться в местную администрацию или иной уполномоченный орган и подготовить пакет документов. Нужно быть заранее готовым к тому, что потребуется достаточно много бумаг.

Каждому человеку, поставленному на учёт для получения квартиры, присваивается номер. Он будет меняться по мере продвижения. По этой причине необходимо периодически наблюдать за движением в списках.

Чтобы не пропустить момент предоставления недвижимости в рамках госпрограммы, нужно разобраться, где посмотреть очередь на жилье в Москве или ином городе, а также выполнить регулярную проверку по номеру. Сегодня существует несколько способов, позволяющих выполнить действие.

Чтобы выполнить проверку и узнать свой номер, гражданин может:

Обратиться в жилищный отдел. Запрос выдается в 2 экземплярах.
Отправить документы по почте. Для этого необходимо составить заявление и заверить все копии документации у нотариуса. Бумаги отправляются заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением. Это позволит проследить срок ответа. Период не должен превышать 30 дней.
Посетить местную администрацию. Узнать актуальный номер на жильё можно фактически сразу.
Воспользоваться региональной электронной базой и отправить запрос на определение номера онлайн через интернет. Так, в Москве узнать текущее положение в списках удастся через местный портал госуслуг.

Прибегнуть к помощи всех вышеуказанных способов довольно просто. Ограничение по запросу информации о состоянии очереди на жилье также не предусмотрено. Однако нужно помнить о том, что не все варианты ответов будут иметь юридическую силу. Подобное актуально, если требуется предоставить информацию о состоянии очереди в какую-либо организацию. Лучше всего запросить данные через интернет. Однако эти сведения носят чисто ознакомительный характер. Представить указанную там информацию в какую-либо инстанцию не удастся.

Как происходит продвижение очереди на квартиру?

Изучая списки очередников на получение жилья, нужно учитывать, что чётко регламентированного порядка продвижения не существует. Однако присутствует ряд установленных действующим законодательством норм, которые влияют на период ожидания. Так, некоторые категории граждан имеют право претендовать на получение жилья в первую очередь.

В список входят:

сироты;
люди, имеющие хронические заболевания, которые представляют опасность для окружающих;
лица, чья недвижимость признана аварийной и подлежит сносу.

Людей, соответствующих подобным требованиям, довольно много. Из-за этого продвижение по списку для иных граждан может занять достаточно много времени. Иногда возможно продвижение вниз в списках. Скорость предоставления социального жилья в каждом регионе и отдельном населённом пункте существенно различаются. Это зависит от количества граждан, проживающих в городе, от экономического состояния региона, объёма местного бюджета и осведомлённости и добросовестности сотрудников уполномоченных органов. Обеспечение жилыми помещениями происходит крайне медленно. Бюджетное строительство недвижимости фактически не ведётся. По этой причине на практике нередко удается реализовать свое право только тогда, когда помещение по какой-либо причине освобождается.

В России, благодаря большому количеству интересных и актуальных социальных программ, можно получить жилье при помощи специальных субсидий. Однако, для того, чтобы использовать эту возможность, необходимо предоставить определенные документы и встать в очередь на жилье.

Большинство семей не могут позволить себе приобрести жилье самостоятельно и такая возможность является для них единственной из всех возможных вариантов. Потому весьма актуально задаваться вопросам членам такой семьи о том, как узнать свою очередь на квартиру.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Как узнать?

Узнать свою очередь на жилье можно с помощью сайта вашей городской администрации. Для этого вбиваете в поисковик “Городская администрация и ваш город”. Это очень удобно и быстро, что позволяет следить за своей очередь постоянно.

Онлайн-сервисы, к сожалению, работают не для каждого города, но эту информацию можно узнать сразу же при оформлении самой заявки на социальные выплаты по жилью. Интернет позволяет узнавать всю информацию максимально быстро и точно, и всегда быть в курсе каких-либо изменений.

Жители Москвы могут узнать о своей очередности .

Очередь на получение жилья

Всем известная программа “Молодая семья” позволяет гражданам Российской Федерации, которые подходят под определенные требования, получить жилье, всего лишь встав на учет.

Однако одного желания недостаточно, семья также должна предоставить один из возможных вариантов:

личные денежные средства;
кредитный займ или ипотека;
средства материнского капитала.

Очередь на получения жилья – это возможность приобрести квартиру или построить дом, привлекая к этому небольшие денежные средства, что позволяет существенно экономить. Однако право на получение такой невероятной возможности имеют далеко не все.

В перечень лиц, которые могут использовать такую субсидию входят:

Возраст членов семьи не должен превышать 34 лет.
Расчет субсидий происходит относительно гражданства членов семьи, то есть иностранные граждане не будут включаться в расчеты.
Признание семьи пригодной для социальных выплат такого плана специальной комиссией,если семья имеет трех и более детей, то есть является многодетной в очередном списке она рассматривается первично.

Кто имеет право вставать на учет?

Любой государственной программой могут воспользоваться только определенные лица, которые подходят под определенный свод законов и правил:

семьи, не имеющие квартиры или жил. площади;
площадь жилья признана для семьи неприемлемо маленькой;
жилищные условия;
жилье признано ветхим;
семья не получала государственные субсидии на жилье и не пользовалась какой-либо программой для его приобретения ранее;
семья не является участником каких-либо других социальных программ.

Все лица, входящие в вышеперечисленный перечень, могут свободно вставать в очередь на жилье и ждать свою возможность наконец приобрести квартиру или дом по приемлемой для них цене. Также, следует предоставить справки о доходах супругов, чтобы государственные работники смогли оценить возможности граждан и предложить для них наиболее подходящий вариант.

Сроки

Для того, чтобы не беспокоиться об очередности, нужно точно знать все сроки, которые действуют во время оформления и последующего действия субсидии на жилье.

Вся операция с заключением субсидии может затянуться на полгода. Само заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней, и семья, обратившаяся за постановкой на программу получит ответ после их истечения. После получения положительного ответа семья может ждать помощи по приобретению жилья.

Субсидии разделяются на 2 типа:

семья без детей – погашение 30% от стоимости жилья;
семья с детьми – погашение 35% от стоимости жилья.

Остальная часть от оставшейся суммы вносится самостоятельно членами семьи с помощью личных средств, кредита или материального капитала.

Вывод

Таким образом, теперь совершенно необязательно обращаться в органы власти, можно узнать все самостоятельно даже не выходя из дома. Для того, чтобы получить свою квартиру на самых выгодных для себя условиях, необходимо просто работать со всей отдачей, а также вставь в очередь на получение жилья.

Благодаря тому, что Россия все еще поддерживает своих граждан и выделяет бесплатные квартиры в порядке очередности, большое количество человек получило возможность наконец заполучить собственную жилищную площадь и использовать ее по своему усмотрению.

К сожалению, все это делается в весьма ограниченном количестве и придется приложить немалые усилия для того, чтобы добиться квартиры, используя государственные программы. Всем известно, что работнику среднего класса накопить на квартиру просто невозможно, потому очередь на жилье – это единственный вариант на ее получение.

В России жилье предоставляется по определенным обстоятельствам. В большинстве своем, его получают семьи, имеющие малый достаток или малоимущие граждане, которые смогли доказать серьезную необходимость в жилье.

Местное самоуправление будет оценивать обратившегося к нему гражданина по нескольким факторам:

доход;
площадь, приходящаяся на гражданина и каждого члена его семьи.

дети-сироты;
граждане, страдающие каким-либо хроническими заболеваниями, которые проживают в квартире вместе с несколькими семьями;
жители домов, которые идут под снос или признаны ветхими, такие граждане могут сразу же обратиться в управляющую администрацию своего года и получить квартиру.

В Москве с получением жилплощади могут быть большие проблемы. Однако, это не относится к обязательному списку граждан, которые могут получить жилье внеочередности. Но для гражданина, который захотел получить квартиру в Москве с помощью государства, это может оказаться абсолютно невозможным.

В нашем государстве квартира может быть выдана бесплатно только тем гражданам, которые не могут в течение 20 лет накопить на собственное жилье.

Однако, это является спорным фактом, так как прожиточный минимум даже в столице считается очень маленьким. Ведь он не достигает и 10 тысяч рублей. Все остальное считается “излишком”, который можно накапливать для приобретения жилья в будущем.

Так что получить квартиру от государства в порядке очередности можно, но проще всего это сделать при помощи программы “Молодая семья”. То есть когда государство зарывает только часть затрат своих граждан на жилье.

Согласно ст.33 Жилищного Кодекса граждане России имеют право войти в список учёта очередников на получение жилья и получить его от государства, если они соответствуют определённым критериям и нуждаются в получении квартиры.

Обеспечение нуждающихся жильём проходит в порядке строгой очерёдности.

Право получить квартиру от государства гражданин приобретает с того момента, когда подаётся заявление. При нарушении порядка очереди, можно написать исковое заявление в суд.

Примечательно, что обратиться в суд сам гражданин не может. По закону это могут сделать властные органы и правовые учреждения.

Кто получает жильё в первую очередь

Первоочередное право получить жилплощадь определяется ст.36 Жилищного Кодекса.

Таким правом обладают:

инвалиды Великой Отечественной войны;
участники боевых операций, сотрудники силовых органов;
Герои России, награждённые Орденами Славы, «За службу Родине в Вооружённых силах», Герои Труда;
семьи пропавших без вести в годы войны или в других боевых операциях на территории РФ или другого государства;
лица, имеющие тяжелые хронические заболевания (вписаны в ЖК РФ). Например, псориаз, тяжкие психические заболевания, туберкулёз, тяжёлые формы бронхиальной астмы;
работники полиции, таможни;
члены семей военнослужащих, если они погибли, исполняя свой служебный долг;
инвалиды 1, 2 группы, получившие инвалидность в результате боевых и гражданских операций или по врождённому заболеванию;
ветераны отраслей ЖКХ, долго проработавшие на одном месте;
врачи, педагоги, другие специалисты, которые приглашены учреждениями населённых пунктов;
матери – героини, одинокие матери, многодетные семьи, при рождении двойни, тройни.

Этот список первоочередников далеко не полный. Закон прописывает возможности перевода из общей очереди в этот список.

Кто обладает правом на жилье без очереди

В России существует единый список нуждающихся в жилье или улучшении жилищных условий.

Он состоит из трёх списков, совершенно не связанных друг с другом:

люди с первоочередным правом на получение жилья;
внеочередники;
очередники на общих основаниях.

Этот порядок обеспечения квартирами никогда не нарушается. Даже если кто-то имеет особые достижения перед государством или остро нуждается в крыше над головой.

На внеочередное право могут претендовать:

при утере любого вида жилья в результате стихийных бедствий;
выпускники детдомов, интернатов, достигшие совершеннолетия;
сироты, бывшие на попечении, при достижении ими 18 лет;
специалисты, работающие по направлению далеко от места проживания;
судьи, работники прокуратуры, участковые инспектора обеспечиваются благоустроенным жильём не позднее, чем через 6 месяцев;

Инвалиды, пенсионеры, выписанные из лечебных учреждений и не имеющие крова, также обладают правом получить квартиру без очереди. Или можно возвратить им прежнее жильё, если оно соответствует нормам.

Что такое общая очередь

Общая очередь включает список тех лиц, которые не имеют приоритета среди других очередников.

Но всё же она не охватывает всех желающих вступить в очередь на муниципальную квартиру.

Критерии постановки в общую очередь:

ценз осёдлости — 5 лет;
отсутствие действий по ухудшению своих жилищных, материальных условий: продажа, обмен, тунеядство.
нуждаемость подтверждена документами из управления социальной защиты;
семьи, нуждающиеся в социальной поддержке, малоимущие, многодетные;
инвалиды, у которых нет собственной жилплощади.

Последними пунктами списка идут граждане, у которых жилплощадь не соответствует нормам (6 м 2 на одного).

Кто может получить жилье

Граждане России обладают правом получить льготное жильё, улучшить условия проживания.

Иностранец не может претендовать на государственную квартиру, независимо от того, одинокий это человек или семья.

Лицам, не имеющим гражданства, также не положена жилплощадь от государства. Если семья смешанная, то заявление рассматривается согласно нормам, принятым в регионе проживания.

Вступить в очередь на получение жилья вправе:

лица, признанные малоимущими местными органами социальной защиты;
семьи с недостаточным количеством квадратных метров в расчёте на каждого человека;
имеющие ценз осёдлости (ценз осёдлости – это постоянная регистрация на территории данного муниципального органа) не меньше 5 лет, в Москве – 10 лет.

Жильё предоставляется государством через по отношению к социально незащищённым категориям населения. Сюда относятся малоимущие и нуждающиеся.

Получить квартиру могут те, кто претендует и соответствует критериям предоставления жилья. Своё соответствие нужно подтвердить, предоставив документы. Каждый регион имеет свои критерии, которые составляются на основе унифицированных для всей страны.

Продвижение по очереди проходит под строгим наблюдением за материальным положением семьи. Члены комиссии должны смотреть за изменениями семьи. В Москве критерии очень сильно сжаты, а власти Санкт-Петербурга расширили и добавили новые категории.

Как формируется список очередников

Каждый орган муниципальной власти имеет департамент жилищной политики при исполкоме. Именно туда нужно обратиться с документами.

Работник должен проверить наличие всех необходимых документов, проконтролировать их правильность, соответствие нормам. При необходимости проводится консультация.

Пишется заявление и вместе с документами сдаётся члену административной комиссии, уполномоченной проверить возможность или невозможность внесения в списки. Вопрос рассматривается в течение месяца. Претендент получает решение комиссии с согласием или отказом.

При формировании бюджета выделяются средства, а также определённое количество фондов по каждому направлению с учётом потребностей каждой группы граждан. Запрещено перемешивать средства в пользу одной из очередей за счёт другой.

Гражданин не может получить квартиру из другого списка, если он уже состоит в другой очереди.

Полезно знать: недопустимо решать жилищные вопросы внеочередников за счёт общей очереди. При обнаружении таких нарушений, ордер становится недействительным, договор социального найма признаётся ничтожным и аннулируется.

В каких случаях вносятся изменения

Внести изменения в списки очередников возможно только по очень веским причинам. Например, если заявитель грубо нарушает свои трудовые обязанности.

За это можно сместить очередь на несколько пунктов, но вычеркнуть человека никто не имеет права.

Даже если он замечен в совершении хулиганских действий, нетрезвом состоянии, нарушениях трудовой дисциплины, хищениях. Исключением является привлечение его к уголовной ответственности

Может быть продвижение по списку в обратном направлении. Например, очередник передаёт свое жильё муниципалитету, чтобы получить новое. Эта процедура проводится при подаче этим гражданином заявления.

Очередь может быть нарушена при наличии очень веских причин: например, если произошли стихийные бедствия или катастрофы техногенного характера, приведшие к разрушению домов. В этом случае жильё будет предоставлено пострадавшим, даже если они не состояли в списке очередников.

Получение квартиры от государства считается хлопотным и нерациональным делом. Многие люди уверены, что это невозможно, и не обращаются за помощью, даже если формально соответствуют критериям. Этого не стоит делать.

С одной стороны, право на жильё прописано в Основном Законе России. Реализовать его имеет право каждый гражданин. С другой стороны, факт нахождения в очереди может оказаться полезным для получения субсидий при покупке в будущем жилья.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как встать в очередь на жилье:

Многие граждане РФ нуждаются в жилье, но не могут приобрести его самостоятельно. В таких случаях государство помогает или социальным жильем. Но получить их можно только «простояв» длинную очередь. О том, зачем нужно знать свое место в данной очереди и как его уточнить – читайте в этой статье.

Почему нужно знать номер очереди

После постановки на учет для получения бесплатного жилья заявитель получает определенный учетный номер. Это номер его дела, на основании которого можно отслеживать движение в очереди. Сам номер не является порядковым и не меняется со временем, но он нужен для того, чтобы узнать, на каком месте в очереди находится заявитель. Нужно это по следующим причинам:

Своевременная реакция при . По правилам, заявителя должны извещать о том, что его исключили из очереди. Но на практике это происходит не всегда или, что бывает существенно чаще, извещение приходит слишком поздно. У человека есть только 3 месяца для того, чтобы оспорить решение и восстановить в очереди. Во многих случаях исключение производится специально для того, чтобы «продвинуть» вперед какого-то другого человека. Разумеется, инициаторы данной процедуры не заинтересованы в том, чтобы вовремя оповестить исключенное лицо о данном факте. Чтобы не возникло проблем, рекомендуется проверять свою позицию в очереди хотя бы раз в 3 месяца или чаще. Если выяснится, что заявитель уже не стоит в очереди, нужно немедленно решать проблему (чаще всего – через суд). В противном случае все придется начинать заново.
Чтобы не пропустить свою очередь на получение жилья . О том, что очередь заявителя подошла и он может оформить документы (получить жилье или сертификат) также должны сообщать. Но и это делается не всегда или не своевременно. Знать позицию в очереди нужно еще и для того, чтобы не пропустить тот момент, когда можно будет обращаться с положенной человеку помощью от государства. По мере приближения к первой позиции рекомендуется проверять очередность все чаще и чаще.
Отслеживание очередности для примерного понимания того, когда будет выделена квартира/выдан сертификат . Также данная процедура помогает хотя бы приблизительно определить, когда наступит очередь заявителя.

Пример: Если человек находится 100 в очереди, а за 3 месяца (с момента предыдущей проверки) он подвинулся всего на 3-х человек, то можно предположить, что за год движение будет производиться только на 12 позиций. В данном примере получить жилье заявитель сможет примерно через 8-10 лет.

Очередность не отображается в открытом виде. Заявитель не может знать, кто находится в очереди за ним или перед ним. Только порядковый номер. Это у многих вызывает негодование, так как можно предположить, что ряд лиц «проходит» в очереди намного быстрее, просто минуя многие позиции. Но сделать с этим ничего нельзя, так как открытая информация станет нарушением правил конфиденциальности граждан РФ.

Как узнать номер учетного дела

Как уже было сказано выше, для того, чтобы узнать свое место в очереди, нужно иметь информацию об учетном номере. Он указывается в уведомлении о том, что заявитель поставлен на учет. Если этого документа по какой-то причине нет (например, утерян), то получить нужную информацию можно в той организации, куда подавались документы. Например – местная администрация, отдел социальной защиты населения и так далее.

При посещении с собой нужно взять паспорт гражданина РФ. Также, скорее всего, потребуется написать заявление в свободной форме с просьбой указать учетный номер, но чаще всего обходится без него – сотрудники организации по паспортным данным находят заявителя в базе и сообщают учетный номер. Рекомендуется его записать, чтобы не обращаться с таким вопросом постоянно.

Если заявитель не найден, возможно за время с момента прошлого обращения его уже сняли с очереди по той или иной причине. Рекомендуется сразу же пытаться разобраться в ситуации и, при необходимости, обращаться в суд.

Как узнать номер очереди?

Существует несколько способов уточнить место в очереди. В зависимости от варианта обращения, могут потребоваться следующие данные:

Учетный номер . Нужен практически всегда. Зачастую кроме него никакая другая информация вообще не нужна.
Паспортные данные . Обычно требуются при личном обращении.
Регион проживания . Требуется редко, но может быть актуален, если выявлено совпадение данных.
Год постановки на учет . Облегчает поиск заявителя, потому эту информацию тоже нужно знать.

МФЦ (Мои документы)

Один из самых популярных способов посмотреть свою очередь – это обращение в МФЦ (Мои документы). Для этого необходимо:

Взять паспорт.
Обратиться в любое отделение МФЦ.
Записаться в очередь на получение услуги. Если обращаться в середине буднего дня, то велика вероятность попасть на прием в течение нескольких минут. В остальных случаях может потребоваться подождать от получаса и до 2-3 часов.
Объяснить специалисту проблему.
Написать заявление (форма и образец предоставляется на месте).
Передать заявление специалисту и получить документ, подтверждающий факт подачи заявки.
Дождаться обработки (на это может уходить до 30 дней).
Получить результат.

Как можно заметить, процедура может быть сравнительно длительной. Как следствие, рекомендуется озаботиться данным вопросом заранее.

Сайт местной администрации

В некоторых населенных пунктах (особенно в крупных городах) есть сайты местной администрации, департамента городского имущества, отдела социальной защиты и так далее. Нередко на них можно найти нужную информацию введя свои данные (например, учетный номер). Для примера, такой способ узнать место в очереди актуален для Москвы:

Перейти на сайт мэра Москвы (он же сайт департамента городского имущества).
Перейти в раздел «Услуги».
Зайти в меню «Социальная поддержка».
Зайти в «Жилищные условия» и перейти в раздел информирования об очередности.
Нажать на кнопку «Получить услугу».
Заполнить предложенную форму.
Отправить заявку и подождать обработки информации.
Получить требуемые данные.

Количество запросов никак не регулируется. Можно отправлять заявки хоть каждые 10 минут (примерно столько идет обработка информации).

Госуслуги

Следующий способ получить нужную информацию – через Госуслуги. Это государственный сайт, на котором можно получить различные данные, в том числе и узнать место в очереди на получение жилья. Для этого, нужно:

Перейти на сайт «Госуслуги».
Авторизоваться (если нет своего аккаунта – сначала нужно зарегистрироваться).
Ввести всю информацию о пользователе (паспортные данные и так далее). Если это было сделано ранее, этот пункт можно пропустить.
Перейти к строке поиска.
Написать что-то вроде «Проверить место в очереди на жилье». Сервис самостоятельно предложит все подходящие варианты. Чем точнее будет запрос, тем меньше будет ненужной информации.
Выбрать в открытом перечне нужную организацию (куда подавалось заявление на постановку на учет).
Составить заявление с просьбой уведомить пользователя о его месте в очереди на получение жилья/сертификата.
Откроется специальная форма, которую нужно заполнить. Следует учитывать, что большая часть данных «подтягивается» из профиля заявителя (паспортные данные и так далее).
Указать способ уведомления о результатах рассмотрения заявки. Есть три основных варианта:
1. Электронным письмом. Субъективно – самый удобный вариант, при условии, что заявитель регулярно проверяет свою почту.
2. Обычным письмом. Подходит в тех случаях, когда время не играет особой роли (можно подождать, пока придет письмо). Также может быть актуально в том случае, если требуется предоставить данный документ в суде.
3. Сообщением на сайте Госуслуг. Актуально в том случае, если заявитель регулярно пользуется данным сервисом и потому своевременно увидит нужное сообщение.
Направить заявку.
Получить уведомление с нужной информацией.

Не все регионы РФ представлены на сайте Госуслуг. Если нужной организации нет, у нее нет сайта, нет МФЦ, куда можно было бы обратиться, то остается только один вариант – лично идти в местную администрацию/отдел соцзащиты и писать заявление на месте.

Личное обращение

Наиболее неудобный вариант, так как заниматься вопросом лично или через представителя (для последнего потребуется соответствующим образом оформленная доверенность). Нужен паспорт и учетный номер. Дополнительные данные запрашиваются редко. Для того, чтобы получить нужную информацию, необходимо:

Взять паспорт.
Уточнить адрес местной администрации.
Обратиться в администрацию.
Написать заявление.
Передать заявление сотруднику администрации.
Дождаться обработки запроса (от нескольких минут и до 1 месяца, сильно зависит от региона и особенностей обработки обращений граждан).
Получить нужные данные.

Знать свое место в очереди на получение жилья нужно обязательно. И эту информацию рекомендуется регулярно обновлять. На бесплатной консультации опытные юристы расскажут об основных особенностях, связанных с подачей заявления на получение этих данных. Они также могут выступать в качестве представителей клиента и самостоятельно запрашивать место в очереди, работая по доверенности.