Связь банк личный кабинет войти. Дебетовые карты

Связь-Банк – российский коммерческий банк, который был основан на базе Внешэкономбанка в 1991 году. Полное название банковского учреждения Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики. Головной офис располагается в Москве. Основным направлением деятельности можно считать предоставление большого спектра банковских услуг физическим и юридическим лицам.

Связь-Банк предлагает своим клиентам воспользоваться системой «МЕГАПЭЙ». Это специально разработанная программа, которая позволяет физическим лицам осуществлять дистанционное управление своими финансами через Интернет. Благодаря личному кабинету каждый клиент может выполнять банковские операции в удобное время.

Основными возможностями виртуального банка Связь-Банка являются:

• получение подробной информации по кредитам, вкладам, текущим счетам;
• доступ к счетам в режиме настоящего времени;
• оплата: сотовая связь, цифровое ТВ, интернет, жилищно-коммунальные услуги;
• осуществление переводов клиентам других банков и Связь-Банка;
• оплата штрафов, налогов, детского сада и кредитов, которые взяты в других банках;
• наличие информации о новостях и персональных предложениях банка.

Для того, чтобы полноценно пользоваться опциями личного кабинета, необходимо перейти по ссылке: megapay.sviaz-bank.ru/. Вход осуществляется при помощи логина и пароля.

Страница входа в личный кабинет Связь банка

Для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей разработана специальная система Банк-Клиент. Вход осуществляется по ссылке: dbo.sviaz-bank.ru/. Личный кабинет позволяет совершать множество финансовых операций и заполнять электронные версии заявлений в любой время.

Также на сайте существует функция Предложения и Жалобы. Для того, чтобы оставить свой отзыв о работе отделений необходимо заполнить форму, которая находится в разделе Служба управления качеством. Заполнить анкету можно, перейдя по ссылке: www.sviaz-bank.ru/about/contacts/qau/.

Связь-Банк предлагает клиентам воспользоваться различными способами связи, чтобы каждый человек мог выбрать для себя оптимальный вариант.

Оценка: 1

19.12.2017 заполнил заявку на сайте банка на получение кредитной карты с кэшбеком. В этот же день я получил смс о том, что заявка принята к рассмотрению. В течение этого же дня мне, на указанный в заявке телефон, поступил звонок от сотрудника контакт-центра Связь-банка. Звонящий сотрудник поинтересовался действительно ли я оставлял заявку. После чего сообщила, что нужно уточнить данные анкеты. Затем сотрудник контакт-центра начала перезаполнять уже поданную анкету, переспрашивая абсолютно каждый пункт. Зачем тогда подается такая расширенная форма на сайте? В таком случае достаточно было бы просто указать телефон и все. То есть сотрудник потратил около 10 минут рабочего времени на заполнение анкеты, которая уже была заполнена на сайте. Подобная неоптимальная организация бизнес процесса показалась
мне весьма странной и это был первый звоночек... но тогда я не придал этому значения.

21.12.2017 мне на телефон пришла смс, в котором сообщалось,что поданная заявка одобрена и для получения карты меня пригласят в офис банка по телефону. 29.12.2017 я позвонил в контакт-центр, чтобы узнать могу ли я получить карту, на что сотрудник контакт-центра сообщил, что карта выпущена, но в офис в г. Оренбург она еще не поступила и поступит только после праздников после 09.01.2018, о чем не сразу сообщат по телефону. Но мне так никто и не позвонил, поэтому 09.01.2018 я вновь позвонил в контакт центр, чтобы узнать могу ли я получить карту. Сотрудник контакт центра сообщил, что карта уже в отделении банка в г. Оренбург и может быть получена в любое удобное время. Любым удобным временем для меня оказалась пятница 12.01.2018. За все время до этого мне естественно никто не звонил и не проинформировал меня о том, что карта давно уже выпущена и находится в отделении. Я предварительно позвонил в отделение банка уточнить, что если я приеду в к 18 часам местного времени, смогу ли я получить карту. На что сотрудник банка сообщил, что отделение работает до 19 часов и этого времени будет вполне достаточно.

Также сотрудник отделения подтвердил, что карта, выпущенная на мое имя, действительно поступила к ним в отделение. То есть карта выпущена, поступила в отделение, но информировать об этом клиента никто и не собирался. 12.01.2018 в 17:35 я обратился в отделение Связь-банка, расположенное по адресу г. Оренбург, ул. Тимирязева 4, о чем свидетельствует талон электронной очереди номер 302 Первое, что мне бросилось в глаза, когда я зашел в офис Свзяь-банка - очень грязные полы, настолько грязные, что сложилось ощущение, что в этот день их не убирали совсем. Даже в продуктовых магазинах с массовой проходимостью полы гораздо чище, и на какое-то мгновение я даже засомневался, что это действительно офис банка. А поскольку это был именно офис банка, то уже на данном этапе было вполне очевидно, что в нем все настолько плохо, что даже полы протереть некому…

На этот момент в офисе клиентов обслуживали всего 2 сотрудника и передо мной оказалась очередь из 4 человек. Примерно через 15 минут ожидания сотрудник банка пригласила меня в кабинет номер 1 и
поинтересовалась, какова цель моего визита. Я сообщил, что пришел получить кредитную карту. Затем сотрудник переспросила меня, приглашали ли меня по телефону для получения карты, я ответил, что мне никто не звонил, я сам уточнил наличие карты в отделении банка, а также сообщил что мой визит ранее был согласован по телефону. Затем сотрудник банка куда-то удалилась для консультации, после чего второй раз переспросила, приглашали ли меня для получения карты по телефону. Мне это показалось по меньшей мере странным, так как пришлось повторять одну и туже информацию дважды. Далее сотрудник банка сообщила, что карта в отделении, распечатала кредитный договор и анкету и отдала мне на подписание. Но перед
тем, как ставить свою подпись, я решил ознакомиться с содержанием этих документов.

В анкете и в кредитном договоре я обнаружил несоответствие паспортных данных, а также адреса проживания. Указанные данные были заполнены с орфографическими ошибками. О том, что паспортные данные и адрес места проживания заполнены с орфографическими ошибками я сообщил сотруднику банка и попросил исправить анкетные данные на корректные, согласно представленным оригиналам документов. На это сотрудник банка ответила, что анкетные данные исправить невозможно. По словам сотрудника банка, данные ошибки были допущены во время заполнения анкеты сотрудником контакт-центра и исправить их на локальном уровне невозможно! Для этого нужно звонить в Москву!!!))) Это повергло меня просто в шок!!! Я говорю, хорошо, в Москве рабочий день еще не закончен, звоните...

Сотрудник банка куда-то уходит, видимо в Связь-банке все настолько оптимизировано, что звонок по межгороду с рабочего места невозможен, возвращается через некоторое время, и сообщает мне, что в Москве телефон не отвечает, поэтому она направила письменный запрос. Далее сотрудник банка сообщила, что письменный запрос будет обработан не ранее чем в понедельник 15.01.2017. То есть через 2 дня, Карл!!! Чтобы изменить анкетные данные нужно ждать 2 дня!!! Оптимизация бизнес процессов в Связь-Банке просто на высшем уровне! Мне уже стало просто смешно от такого идиотизма, а с другой стороны стало жаль потраченного времени на весь этот цирк... Сотрудник банка сообщила мне, что проинформирует меня по телефону, когда из Москвы поступит ответ об изменении анкетных данных.

Выйдя из офиса, я позвонил в контакт-центр банка объяснил проблему и уточнил действительно ли сотрудники локального отделения банка не могут иcправить такую мелочь. Сотрудник контакт центра подтвердил, что данную проблему невозможно решить, как на локальном уровне, так и через контакт-центр, и нужно ждать ответ на запрос, который отправили сотрудники банка. Тогда я попросил составить претензию на действия сотрудника контакт-центра, который непосредственно участвовал в заполнении моей анкеты, по халатности которого были допущены ошибки в анкетных данных и, фактически, по вине которого получение карты стало невозможным. Претензия была зафиксирована, но до сих пор мне никто не сообщил, была ли проведена претензионная работа и каковы ее результаты.

15.01.2017 мне перезвонила сотрудник локального отделения Связь-банка А.Ш-нко и сообщила о том, что даже в Москве не могут произвести корректировку анкетных данных... А карта, которая была выпущена на мое имя будет аннулирована... И на вопрос как мне теперь получить карту, сотрудник отделения банка в г. Оренбург А.Ш-нко сообщила - подавать новую заявку...Занавес!

Прошу представителя Связь-Банка провести проверку по данному инциденту, о результатах которой мне сообщить.

Система дистанционного обслуживания Связь-Банка Мегапэй позволяет управлять своими счетами из любой точки мира при условии доступа к интернету. К системе может быть подключен каждый пользователь карты банка и держатель счета.

Функционал личного кабинета Связь-банк

Сервис интернет-банкинга Связь - банка имеет удобный интерфейс и обладает всеми функциями банковского подразделения, за исключением операций с наличностью. Сервис позволяет:

Совершать операции по продуктам Связь-банка:

1. депозитные счета;
2. карточные счета.

Совершать платежные операции:

1. оплату услуг ЖКХ, налогов, штрафов ГИБДД, услуг соцсетей и подобных. При необходимости формировать квитанции;
2. переводы по своим счетам;
3. переводы на счета других клиентов;
4. переводы на электронные кошельки;
5. конвертацию валют.

Получать информацию:

1. по операциям банка, в том числе по картам и счетам;
2. о балансе карты, обо всех поступлениях и расходах;
3. об истории платежей за интересующий период времени с получением выписки;
4. о предложениях Связь-Банка.

Сервисные операции:

1. создавать регулярные платежи (платежи в одно и то же время в равных сумма). Данная функция работает только в личном кабинете;
2. создавать шаблоны по платежам и переводам;
3. определять и оплачивать поставщиков услуг в регионе обслуживания клиента;
4. осуществлять переписку со специалистами банка;
5. сменить пароль;
6. изменить телефонный номер, привязанный к системе.

Регистрация в кабинете

Порядок регистрации в системе новых пользователей - прост. При обращении в банк за получением услуги, например для оформления карточки, автоматически оформляется доступ к кабинету. Менеджер банка подробно объясняет порядок действий и выдает логин-карту и карту сеансовых ключей.

Авторизация в личном кабинете

Для входа в кабинет следует зайти на официальный сайт банка. Нажать кнопку «Мегапэй» - она расположена справа. Ввести логин и пароль. Затем ввести сеансовый ключ из карты ключей или из смс - сообщения.

Обратите внимание, пароль обязателен к замене после первой авторизации.

Рабочий стол личного кабинета Связь-банк

1. Меню с перечнем доступных сервисов по вкладам, картам, кредитам, задолженностям, оплате услуг, переводам, подтверждению платежей и т.п.
2. Виджеты со сводной информацией по продуктам, шаблонам операций и с новостями Банка. При необходимости, можно настраивать (добавлять/удалять) виджеты самостоятельно.
3. Информационный блок «Ваш последний вход в систему» с описанием последних действий и операций.

Открытие вклада в системе «Мегапэй»

Раздел «Ваши вклады» содержит информацию о вкладах и позволяет:

1. Открыть новый вклад в любой валюте.
2. Осуществить досрочное расторжение договора.
3. Пополнить/ снять средства со вклада.
4. Просмотреть заявления по вкладам.

Для открытия нового вклада необходимо выбрать тип вклада и нажать кнопку «Продолжить».

При этом откроется таблица с условиями вкладов. Следует выбрать нужный вариант с указанием минимальной суммы взноса, валюты и срока и нажать кнопку «Продолжить». В открывшейся форме, вводится сумма вклада. После этого становится активным поле «Перевести со счета». Нажатие этой кнопки означает согласие на перевод средств с указанного счета на счет вклада.

Погашение кредита в системе «Мегапэй»

Для получения информации по действующим кредитам необходимо перейти в раздел меню «Ваши кредиты».

Также в разделе возможно:

1. Просмотреть график платежей.
2. Осуществить своевременное гашение (по графику).
3. Осуществить частичное досрочное гашение.
4. Осуществить полное досрочное гашение.

Для погашения кредита необходимо выбрать вариант гашения и заполнить поля формы:

• счет - источник погашения кредита;
• номер ссудного счета (задан автоматически);
• сумма.

Мобильное приложение личного кабинета

Связь-банк предлагает клиентам установить мобильную бета - версию кабинета «Связь-банк. Живи Онлайн». Версия доступна для скачивания без дополнительной оплаты. Общее количество скачиваний превысило 5 тыс. Однако, приложение имеет много отрицательных отзывов. Пользователи выражают надежду на доработку приложения и жалуются на:

• проблемы авторизации;
• простои в работе;
• при обращении в службу поддержки, вежливый ответ, но отсутствие разрешения проблемы.

Однако в характеристиках приложения указано, что бета-версия не предоставляет весь запланированный функционал, и основная версия пока находится в разработке.

Клиентская поддержка через кабинет Связь-банк

Клиентская поддержка осуществляется путем переписки со специалистами Связь-Банка. А также через звонок по бесплатному номеру. Клиентская поддержка доступна в режиме 24 часов.

Как отключить личный кабинет?

Информация по отключению кабинета недоступна. Решить вопрос можно через раздел клиентской поддержки.

Правила безопасности и конфиденциальности

Для обеспечения защиты информации в системе «Мегапэй» применяется полный комплекс современных технологий - в частности, системы криптографической защиты информации (СКЗИ), сертифицированные ФСБ (ФАПСИ). Компьютерные системы банка настроены с учетом последних рекомендаций по безопасности.

Сервис дистанционного обслуживания от Связь-Банка позволяет клиентам совершать все необходимые информации в онлайн режиме. Услуга предоставляет возможность для получения доступа к своим счетам и картам в любое удобное время без посещения офиса банка. Использование сервиса предполагает проведение всех финансовых операций в режиме реального времени и не требует установки специального программного обеспечения.

Личный кабинет Связь-Банка: основные возможности

При помощи удобного меню сервиса онлайн обслуживания вы сможете:

• Получить круглосуточный доступ к своим счетам и картам;
• Просмотреть информацию о балансе счетов и движении средств;
• Получить необходимую информацию по условиям кредитования;
• Оплатить услуги и товары онлайн;
• Осуществлять мгновенные денежные переводы по любым реквизитам;
• Оплатить штрафы или погасить кредитную задолженность;
• Ознакомиться с новыми выгодными предложениями банка;
• Заблокировать карту в случае ее утери или кражи.

Кроме того, обеспечение безопасности конфиденциальных данных клиентов гарантируется современной системой криптографической защиты информации. Поэтому все личные данные передаются только по зашифрованным каналам связи. Также, в качестве основных средств по обеспечению безопасности, сервис предполагает использование логина, пароля и одноразового кода для подтверждения проведения денежных операций.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Связь-Банка

Для клиентов банка, желающих получить доступ к системе дистанционного обслуживания, необходимо:

1. Посетить любой офис Связь-Банка.
2. Предъявить сотруднику банка свой паспорт.
3. Заполнить заявление на предоставление услуг онлайн-банкинга.
4. В договоре обязательно указать свои паспортные данные, номер карты или счета и мобильный телефон.
5. Получить индивидуальный конверт с логином и картой одноразовых ключей.
6. В течение суток ожидать СМС с паролем на свой мобильный номер, указанный в заявке.
7. Авторизоваться в системе интернет-банкинга.

Видеоинструкция

Как войти в личный кабинет Связь-Банка

Для того, чтобы получить доступ к своим счетам и картам, необходимо следовать такой инструкции:

1. Перейти на главную страницу официального сайта Связь-Банка.
2. Открыть раздел «Вход в интернет банк» .
3. В соответствующих полях для заполнения указать логин, выданный вам в банке при регистрации и подключении услуги, а также пароль, полученный в СМС.
4. Нажать на кнопку для входа в аккаунт.
5. При первой авторизации в системе рекомендуется сменить логин и пароль на постоянные.

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Связь-Банка

Для изменения личной информации клиента и секретных данных для входа необходимо:

1. Перейти на официальный сайт Связь-Банка и открыть раздел «Интернет банк» .
2. Авторизоваться в системе под логином и паролем.
3. Открыть пункт меню личного кабинета для настроек персональных данных.
4. Указать старый пароль и ввести новый, а затем сохранить изменения.

Если вы забыли свои логин и пароль для авторизации в сервисе онлайн-банкинга, вам необходимо обратиться к сотрудникам банка для восстановления доступа. Восстановить данные можно по телефонам горячей линии поддержки Связь-Банка или обратившись в любой офис . Для идентификации владельца карты или счета вам потребуется сообщить специалисту банка свои паспортные данные и номер карты или счета, после чего вам поступит СМС с новыми логином и паролем для входа.

Если вам поступило СМС о проведении платежной операции, которую вы не совершали, немедленно сообщите об этом работникам банка. Также в случае утечки секретных данных для авторизации в личном кабинете рекомендуется заблокировать карту или счет. Для обеспечения безопасности ваших денежных средств следует периодически менять логин и пароль для входа.

СКБ Банк предоставляет клиентам современный и удобный способ управлять своими финансами в любое время.
С помощью интернет-банкинга можно не только совершать переводы и платежи, но и быть в курсе последних акций и новинок банка.

Возможности личного кабинета

С помощью сервиса можно распоряжаться своими финансами и использовать следующие услуги банка:

• получать оперативную информацию о состоянии счетов (в том числе карточных), вкладов и кредитов, о выполненных операциях за определённый период с возможностью представления в аналитической форме;
• заказывать и блокировать карты, устанавливать лимиты на выполнение операций по ним;
• оплачивать мобильную связь, интернет, ТВ, жилищно-коммунальные и другие услуги;
• проводить настройку шаблонов для совершения повторных платежей, а также регулярных платежей в автоматическом режиме;
• осуществлять денежные переводы на свои счета и счета других лиц;
• погашать долги по кредитам;
• конвертировать валюты при наличии счёта «до востребования».

Для того, чтобы воспользоваться той или иной функцией, необходимо выбрать соответствующий пункт меню. Для подтверждение некоторых операций понадобится указать код (сеансовый ключ), который система присылает по смс на мобильный телефон.

Система устанавливает ограничения (лимиты) на некоторые операции – оплату услуг и денежные переводы.

Пользователь получает от банка новости и оповещения, в том числе индивидуальные предложения по банковским продуктам.

Регистрация в системе СКБ-online

Воспользоваться преимуществами сервиса дистанционного обслуживания в системе «СКБ-online» могут клиенты банка, имеющие стационарный компьютер и/или мобильное устройство с выходом в интернет.

Для получения доступа к личному кабинету необходимо обратиться с паспортом в одно из отделений СКБ Банка для заключения договора. Подключение к личному кабинету СКБ Банка (регистрация) и обслуживание в системе интернет-банкинга являются бесплатными.
Каждому новому пользователю предоставляется логин и временный пароль для входа в личный кабинет на картах доступа и сеансовых ключей.

Вход в личный кабинет

Войти в кабинет СКБ Банка онлайн можно через официальный сайт с любого устройства, имеющего доступ в интернет. Для этого необходимо:

• зайти на официальный сайт «СКБ-online»;
• при первом входе указать логин и временный пароль, которые были выданы при регистрации;
• сменить временный пароль на постоянный, указав последовательность из 8-10 цифр и букв, и пользоваться им при последующих входах.

Для последующей смены логина и пароля необходимо войти в настройки и выполнить данное действие, подтвердив его кодом, присланным по SMS.

Если логин или пароль были утеряны, необходимо незамедлительно позвонить в службу поддержки и заблокировать доступ в систему, а затем обратиться в отделение банка для восстановления доступа.

Мобильный банк

Войти в личный кабинет СКБ Банка онлайн можно не только со стационарных компьютеров, но и со смартфонов на базе iPhone или Android. Для этого необходимо бесплатно скачать и установить на устройство мобильное приложение.

Вход в мобильный банк осуществляется с теми же реквизитами, которые используются при доступе через сайт.

Официальный сайт: http://www.skbbank.ru/
Личный кабинет: https://online.skbbank.ru
Телефон горячей линии: 8 800 1000-600